قوانین مقررات شرکت یقه، درج شده در فروشگاه یقه به منظور حفظ حقوق خریدار و فروشنده میباشد و رعایت و توجه به آن برای هر دو طرف معامله الزامیست.
ضمنا عضویت در سایت و یا خرید از آن به منزله مطالعه و قبول شرایط خرید و عضویت و قوانین و مقررات مربوطه است.
ماده 1 - عضویت در سایت:
لازمه خرید از سایت عضویت در سایت میباشد. افراد باید فرم عضویت در سایت را به طور دقیق و کامل پرکنند. بعد از اتمام ثبت‌نام در سایت کاربر می‌تواند از سایت خرید انجام دهد.
تبصره 1: کاربر باید اطلاعات پستی درخواستی را به طور صحیح در فرم ثبت‌نام وارد کند. در صورت هرگونه مغایرت مشخصات فوق با هویت واقعی فرد عضو شده، سایت یقه هیچ‌گونه مسئولیتی را بر عهده نمی‌گیرد. صحت این اطلاعات از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است زیرا سفارش‌های کاربر به آدرسی که وی در فرم ثبت‌نام اعلام کرده ارسال خواهد شد.
تبصره 2: در قسمت نظرات و پیشنهاد‌ات هرگونه بحث و نظرهای غیر مرتبط با سایت، منتشر نخواهد شد.
ماده 2 - ثبت سفارش:
یقه با فراهم نمودن بهترین خدمات در هنگام خرید، برای مشتریان خود خریدی آسان و مطمئن را ارائه نموده است. قوانین خرید اینترنتی از فروشگاه بروز رسانی می‌شوند و خریداران گرامی موظف‌اند قبل از ثبت هر سفارش، از کلیه قوانین جدید در این بخش مطلع باشند.
تبصره 1: شما می‌توانید در هر ساعت از شبانه روز و در طی هفته حتی روزهای تعطیل در سایت یقه ثبت سفارش کنید كه با توجه به زمان ثبت، سفارش مشتریان در صف تائید قرار خواهند گرفت. کلیه سفارش‌های ثبت‌شده‌ی مشتریان در طول روزهای کاری طی ساعت 9 الی 18:18 و اولین روز پس از تعطیلات بررسی می‌شوند. منظور از روزهای کاری، روزهای شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به‌استثنای تعطیلات رسمی در ایران است.
تبصره 2: کالاهای عرضه‌شده در سایت، توسط گروه یقه مورد بررسی قرارگرفته و نهایتاً اقدام به ثبت ویژگی‌های آن محصول نموده‌ایم. به همین منظور یقه این اطمینان را به مشتریان و کاربران خود می‌دهد که کلیه اطلاعات مربوط به محصولات صحیح و حقیقی هستند.
تبصره 3: خریدار باید در هنگام خرید به مشخصات محصول انتخابی دقت زیادی داشته باشد، لذا قبل از تائید سفارش موارد مذکور را به‌دقت بررسی نمایید. همچنین قبل از تحویل گرفتن کالا از صحت کالای ارسالی اطمینان حاصل نموده و در صورت بروز مشکل به همکاران ما گزارش دهید.
تبصره 4: درصورتی‌که پس از ثبت سفارش مشتری، موجودی کالای درخواستی مشتری در انبار به پایان برسد یا به هر دلیل دیگر قابل تحویل نباشد، یقه خود را مسئول و متعهد می‌داند تا از طریق ارتباط با مشتری، وی را مطلع سازد و هزینه را به‌حساب وی بازگرداند.
تبصره 5: قیمتگذاری در یقه بر پایه اصل مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف‌کننده است. قیمت‌های محصولات موجود در وب سایت و پیج اینستاگرام یقه به‌روز و یکسان می‌باشند و قیمتی که در هنگام سفارش مشتری در پیشفاکتور منظور گردیده است، معتبر میباشد.
تبصره 6: در پایان ثبت سفارش در سیستم، ایمیل و پیامک تائید ثبت سفارش به همراه شماره فاکتور برای مشتریان ارسال می‌شود.
تبصره 7: پس از ثبت هر سفارش در صورت لزوم همکاران ما طی یک تماس تلفنی با مشتری صحت و تائید سفارش را از وی جویا خواهند شد. به همین منظور خواهشمند است اطلاعات شماره تماس خود را به طور صحیح در فرم‌های مربوطه وارد نمایید و از ثبت سفارش‌های غیرواقعی بپرهیزید.
تبصره 8: ثبت سفارش و خریدهای عمده باید با هماهنگی قبلی با فروشگاه انجام شود و در صورت ثبت سفارش بدون هماهنگی، تصمیم در مورد پردازش یا لغو آن‌ها به عهده فروشگاه یقه میباشد.
ماده 3 - پرداخت هزینه:
دریافت مبلغ سفارش‌های ثبت‌شده از طریق پرداخت آنلاین و پرداخت در محل صورت می‌پذیرد.
تبصره 1: در حال حاضر هیچ‌گونه مالیاتی به‌عنوان مالیات بر ارزش افزوده محاسبه نمی‌گردد و خریدار تنها بهای کالای خریداری شده را پرداخت می‌نماید.
ماده 4 - ارسال سفارش:
سفارش‌های ثبت‌شده در وب سایت فروشگاه اینترنتی یقه پس از تأییدیه مشتری آماده ارسال و تحویل پست خواهد شد.
تبصره 1: کلیه سفارش‌ها به صورت کاملا رایگان ارسال می شود.
تبصره 2: درصورتی که سفارش از شهرستان باشد، فقط به صورت آنلاین قابل پرداخت میباشد و در همان روز کاری یا در روز کاری بعد تحویل پست داده شده و ارسال می‌گردد. لازم به ذکر است هرگونه تأخیر و کم‌کاری از جانب شرکت پست در ارسال سفارش به عهده شرکت یقه نبوده اما قابل‌پیگیری میباشد.
توجه: همچنین مشتریان می‌توانند روند ارسال سفارش را در سایت پست جمهوری اسلامی از طریق کد رهگیری مرسوله که در حساب کاربری‌شان ثبت‌شده پیگیری نمایند.
تبصره 3: سفارش‌های تهران توسط همکاران پیک در روز و بازه زمانی که مشتری مشخص کرده است ارسال می‌شوند. اگر مشتری به هر دلیلی نتواند سفارش را تحویل بگیرد همکاران پشتیبان برای هماهنگ کردن زمان ارسال بعدی با مشتری تماس می‌گیرند.
ماده 5 - تعویض یا بازگشت سفارش:
فروشگاه یقه طبق قوانین مندرج سفارش‌ها را تعویض می‌کند.
تبصره 1: یقه در جهت جلب رضایت مشتریان ضمانت 10 روز تعویض و یا برگشت کالا را در نظر گرفته شده است.
تبصره 2: تعویض کالا تنها در شرایطی انجام خواهد شد که محصول ارسالی کاملاً سالم باقی‌مانده باشد، بوی عطر یا بدن را نگرفته باشد، رنگ آن تغییر نکرده باشد و تگ کالا روی محصول وجود داشته باشد، همچنین به‌طور کامل در بسته‌بندی ارسالی یقه قرارگرفته باشد.
تبصره 3: درصورتی‌که محصول ارسال شده برای مشتری با آنچه که وی انتخاب و ثبت و خرید نموده است مغایرت داشته باشد کلیه هزینه‌های ارسال و تعویض به عهده فروشگاه بوده و فروشگاه در بازگشت و تعویض سفارش مذکور متعهد میباشد.
تبصره 4: چنانچه درخواست تعویض کالایی را دارید که دارای کالای هدیه میباشد، کالای هدیه را هم میبایست برگشت دهید. در صورت استفاده از کالای هدیه یا عدم رعایت نکات شرایط برگشت کالا، مبلغ کالای هدیه از مبلغ کل کسر می‌گردد.
تبصره 5: شما فقط یک بار فرصت تعویض محصول خریداری شده را دارید.
تبصره 6: مشکلات مطرح‌شده از جانب مشتری توسط کارشناسان یقه موردبررسی و کنترل قرارگرفته و در صورت تائید، کالا مشمول استفاده از این ضمانت میباشد. وجود جعبه و کلیه ملحقات، جدا نشدن تگ و برچسب از کالا و خارج نشدن محصول از حالت اولیه و پلمپ، از شرایط لازم برای بازگشت و تعویض کالاست.
تبصره 7: مناسب نبودن سایز محصول دریافت شده تعويض کالا فقط به منظور تعويض سايز میباشد و امکان تعويض با مدل و رنگ ديگري ممکن نيست. پس از بررسی موجود بودن سایز موردنظرتان در سایت، با پشتیبانی یقه تماس بگیرید تا هماهنگی‌های لازم برای ارسال سایز جدید شما صورت گیرد.
تبصره 8: تعویض یا بازگرداندن کفش فقط در شرایطی امکان‌پذیر است که هیچ‌گونه اثری از خط‌خوردگی، تاخوردگی و تاشدگی در آن نباشد، بوی غیرطبیعی نداشته باشد. جدا کردن تگ برچسب از کفش، آن را از شرایط بازگشت و تعویض خارج می‌کند. لطفاً برای پوشیدن کفش از سطحی تمیز استفاده نمایید تا زیره کفش تمیز بماند و امکان بازگشت وجود داشته باشد. تعویض سایز در صورتی امکان‌پذیر است که شرایط محصول تغییر نکرده باشد و از حالت اولیه خارج نشده باشد.
مراحل بازگشت کالا
شما می‌توانید به روش زیر برای بازگشت کالا و ثبت برگشتی خود اقدام نمایید:
ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید، سفارش‌های من را انتخاب کرده و در قسمت درخواست برگشت کالا، فرم برگشتی را ثبت نمایید. نهایتاً 24 ساعت پس از ثبت درخواست مشتری، جهت جمع آوری كالا با مشتری تماس گرفته و هماهنگی لازم انجام می‌گردد.
ماده 6 - تحویل سفارش:
یقه درصدد است تا در سریع‌ترین زمان ممكن سفارش‌ها را تحویل دهد تا مشتری از خریدی آسان و به دور از ترافیك لذت ببرد.
تبصره 1: مشتری باید در محلی که آدرس آن را در فرم اطلاعات مربوط به ثبت سفارش اینترنتی پر کرده است حضور داشته باشد و کالا را تحویل گیرد. در صورت عدم حضور در محل، کالای موردنظر با هماهنگی واحد پشتیبانی مجدداً ارسال خواهد شد.
تبصره 2: در صورتی‌که در دریافت سفارش خود با تأخیر نامعقولی مواجه شدید حتماً با ما تماس بگیرید و از ثبت مجدد سفارش، جدا خودداری کنید.
تبصره 3: با اعضای خانواده و اقوام خود هماهنگ کنید تا در صورت عدم حضور شما بسته را تحویل گیرند. در غیر این صورت بسته برگشت داده می‌شود.
توجه: در هنگام تحویل سفارش حتماً از سلامت و تعداد ارسال شده اطمینان حاصل کنید در غیر این صورت یقه هیچ‌گونه مسئولیتی را بر عهده نمی‌گیرد.
ماده 7 - ارتباط با فروشگاه:
هرگونه ارتباط و تماس با فروشگاه فقط و فقط از طریق راه‌های ارائه شده در بخش تماس با ما امکان‌پذیر میباشد. شماره‌های تماس و سامانه پیام کوتاه این فروشگاه صرفاً شماره‌های ذکرشده در خود سایت هستند که با مراجعه به بخش تماس با ما می‌توانید آن‌ها را مشاهده کنید.
ما از یقه به شما نزدیکتریم...
